Version CC-BE-1.0-2026-08-11

Conditions commerciales Matanga Services

Version 1.0 du 11 aout 2026. Regles commerciales : COMM-BE-1.0-2026-08-11.

Identite

MUKANYA SRL, nom commercial MATANGA EXPRESS, BCE 0628.814.475, TVA BE0628814475.

Service

Matanga Services organise une prestation logistique et de conciergerie pour des rassemblements lies au deuil.

Matanga Services n'est pas une entreprise de pompes funebres, un supermarche en ligne, une marketplace, un service de livraison a la demande ni un service Uber Eats.

Le client doit avoir au moins 18 ans.

Demande et commande

Une demande n'est pas une commande. La commande nait uniquement apres recapitulatif valide, acceptation des Conditions commerciales, paiement de l'acompte de 70% et confirmation serveur valide.

Le succes affiche par le navigateur ou par Stripe ne suffit pas a creer une commande sans confirmation serveur.

Les prix, frais, totaux et montants dus sont ceux calcules cote serveur.

Delais et minimum

Il doit rester au minimum 72 heures completes entre la confirmation de l'acompte et l'heure de livraison souhaitee. A 72 heures exactes, la demande reste autorisee; sous ce seuil, elle est refusee.

Ce seuil est controle avant le paiement puis au moment de la confirmation serveur.

Le minimum de commande est de 200 EUR TTC de produits, hors livraison et hors VTC.

Paiement

L'acompte est de 70% du total TTC. Le solde est de 30% du total TTC.

Le solde doit etre regle au plus tard 24 heures avant la livraison. En l'absence de solde confirme a H-24, le lien expire, la commande est bloquee et aucune livraison n'est effectuee sans traitement interne.

Apres confirmation de commande, les produits, quantites et remplacements ne sont pas modifies automatiquement.

Annulation

Sous reserve des droits imperatifs applicables, l'annulation client suit la regle suivante : plus de 72 heures avant livraison, 30% du total peut etre retenu; entre H-72 et H-24, 70% peut etre retenu; a H-24 ou apres, 100% peut etre retenu si le paiement complet a ete effectue.

Toute reclamation, demande de retractation, incident, force majeure ou exception doit etre analysee humainement avant action financiere.

Contact

Pour toute question administrative ou confidentialite : info@matangaservices.com.